Hyvityskäytäntö

1. Ensimmäisten 14 päivän lupauksemme

Peru ensimmäisten 14 päivän aikana, niin saat täyden hyvityksen. Uuden ohjelmistotilauksen osalta tämä tarkoittaa 14 kalenteripäivää ensimmäisestä tilausmaksusta, myös ilmaisen kokeilun jälkeisestä ensimmäisestä maksusta. Kerro meille tämän ajan kuluessa, että haluat perua tilauksen; erillistä syytä tai käyttämättömyyttä ei edellytetä. Järjestämme kyseisen maksun täyden hyvityksen, mukaan lukien siitä maksetut verot.

Lupaus koskee Finland Solo Start -pakettia (EUR 19/kuukausi + ALV, enintään 100 tositetta kuukaudessa) ja Solo Pro -pakettia (EUR 49/kuukausi + ALV, enintään 400 tositetta kuukaudessa) sekä uusia tavanomaisia FinCoreFlow-ohjelmistotilauksia. Lupaus täydentää lakisääteisiä oikeuksia eikä tarkoita niistä luopumista.

2. Näin perut tilauksen tai pyydät hyvitystä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen apps@fincoreflow.com ja ilmoita ostossa käyttämäsi sähköpostiosoite, kuitti tai maksutapahtuman viite sekä pyyntösi perua tilaus tai saada hyvitys. Älä lähetä korttitietoja tai salasanoja. Voit ottaa meihin yhteyttä kirjautumatta sisään.

Lemon Squeezy -tilauksen voit perua Lemon Squeezyn asiakasportaalissa tai sähköpostitse osoitteeseen apps@fincoreflow.com. Jos perut ensimmäisten 14 päivän aikana, käsittelemme perumisen hyvityspyyntönä ja järjestämme täyden hyvityksen Lemon Squeezyn kautta; käyttöoikeus päättyy, kun hyvitys on käsitelty. Ensimmäisten 14 päivän jälkeen peruminen lopettaa tulevat uusiutumiset, ja käyttöoikeutesi jatkuu maksamasi kauden loppuun.

Lemon Squeezy hoitaa maksut ja hyvitykset sen kassan kautta tehdyistä ostoista. FinCoreFlow pysyy yhteyspisteenäsi ohjelmistotuessa ja hyvityslupauksessamme. Katso Lemon Squeezyn hyvityksiä koskevat tiedot.

Tilisiirto-ostossa ilmoita FinCoreFlow-laskun viite, jotta voimme tunnistaa maksun. Ensimmäisten 14 päivän määräajassa tehty peruminen oikeuttaa täyteen hyvitykseen, vaikka et olisi erikseen valinnut hyvitystä; ota meihin yhteyttä, jos hyvitystä ei näy.

Järjestämme suorien laskujemme hyvitykset. Hyvitykset palautetaan tavallisesti alkuperäiselle maksajalle alkuperäisellä maksutavalla; jos tämä ei ole mahdollista, sovimme varmennetusta vaihtoehdosta. Pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajat vaihtelevat, ja pakottavia lakisääteisiä määräaikoja noudatetaan. Sovellettavat palveluntarjoajan ehdot koskevat edelleen sen maksupalveluja poistamatta täyden hyvityksen lupaustamme tai pakottavia oikeuksiasi.

3. Myöhemmät perumiset ja uusiutumiset

Ensimmäisten 14 päivän jälkeen peruminen lopettaa tulevat uusiutumiset, ja käyttöoikeus jatkuu tavallisesti maksetun kauden loppuun. Emme yleensä hyvitä käyttämättömiä kauden osia tai uusiutumismaksuja pelkästään myöhemmän perumisen vuoksi. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin peruuttamisoikeuksiin, virheellisiä tai toimittamatta jääneitä palveluja koskeviin oikeussuojakeinoihin, kaksinkertaisiin tai luvattomiin veloituksiin eikä edullisempaan sopimukseen.

Peru ennen seuraavaa sovittua uusiutumista. Tilisiirto ei valtuuta automaattisiin veloituksiin. Sovelluksen poistaminen tai tilin poistopyyntö ei korvaa laskutuksen perumista; ota yhteyttä, jos tarvitset apua molempiin.

4. Räätälöidyt ostot

Erikseen myytävillä palveluilla on oma kirjallinen palvelukuvaus ja ennen ostoa ilmoitettavat perumisehdot. Ne eivät sisälly julkisiin ohjelmistopaketteihin. Niiden ehdot eivät voi poistaa pakottavia kuluttajaoikeuksia tai sovellettavan maksusopimuksen mukaisia oikeuksia.

5. Lakisääteiset oikeutesi

Kuluttajilla voi olla maansa perusteella muita perumis- tai peruuttamisoikeuksia, mukaan lukien Suomessa ja EU-/ETA-alueella sovellettavat oikeudet. Mahdollinen lain edellyttämä suostumus palvelun aloittamiseen tai peruuttamisoikeudesta luopumiseen on hankittava erikseen; tämä käytäntö ei yksinään ole tällainen suostumus. Vapaaehtoinen ensimmäisten 14 päivän tilaustakuumme ei poistu ohjelmistoa käyttämällä.

Jos ostos on virheellinen, toimittamatta, väärin veloitettu tai ei muuten täytä lakisääteisiä vaatimuksia, ota meihin yhteyttä. Voit käyttää myös soveltuvia pankin tai maksupalveluntarjoajan riidanratkaisumenettelyjä. Mikään tässä käytännössä ei rajoita pakottavia oikeussuojakeinoja tai oikeutettuja maksuriitoja. Käytännön muutokset eivät vähennä aiempaan ostoon liittyviä oikeuksia.